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La digitalización ha revolucionado nuestra manera de vivir, si bien fue un síntoma que se veía venir con el paso de los años, la pandemia actual acelero su proceso. Nuestro ecosistema de medios evolucionó drásticamente, intensificando la brecha digital existente que desfavorecía a los migrantes digitales que no contaban con el conocimiento o los medios tecnológicos, quedando obsoletos frente a las nuevas oportunidades que entrega la digitalización comercial de las pymes. Es por esto que la presente investigación tiene como objetivo desarrollar un producto audiovisual que instruya a las pymes de Arica y Parinacota en el proceso de digitalización de sus negocios posicionándolas en redes sociales, utilizando como base la metodología de Bruno Munari por la estructura de su contenido metódico. Cabe destacar que la encuesta realizada nos muestra la necesidad real de las pymes de nuestra región de competencias en redes sociales como medio comercial, por lo que desarrollar capsulas instructivas se muestra como una herramienta potencial para la educación en temas de digitalización empresarial.
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